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社区服务管理师培训说明
发布日期:2019-07-11     阅读:15 次

职业背景

在人类居住高度聚集化的背后,社区将成为人口聚集程度最高的地方,原有行政服务和公共设施服务已经无法满足社区发展的未来需求,社区服务管理师作为以社区居民,社区家庭为服务对象的专业力量,对社区服务的优化,社区生活品质的提升,社区人际关系的调和至关重要,对社区居民和城市治理都是不可或缺的中坚力量。

 

职业前景

社区服务社会化、产业化的必然需求

随着社区服务社会化、产业化程度的不断提高,以社区服务为核心业务的商业形态会不断出现,无论商业模式和产业形态如何创新,社区服务的本质不会变化,对社区服务管理专业人才的需求不会变化,能否拥有专业合格的社区服务管理师可能直接决定了他们的社区服务能力。

 

传统物业公司创新服务的必然选择

随着社区物业行业的不断创新发展,从社区公共设施的维护延展到社区家庭的服务成为必然,是否具备管理好社区家庭内服务资源的能力,成为传统物业公司能够获得更多社区市场的核心竞争力,社区服务管理师必将成为物业公司的新宠。

 

  承接政府提升社区服务能力的必然选择

城市治理重在社区服务,社区居委会作为城市管理的正处派出机构,如何代表一级政府做好社区服务,提升社区居民的生活体验,已经成为社区管委会工作的考核标准,因此,雇佣或学习社区服务管理师的技能,或直接委托具备社区服务管理能力的平台或企业完成好相关工作将成为常态,社区服务管理师也会因此而获得更广泛认可和雇佣。

 

传统商业进驻社区的必然选择


 

社区家庭安全消费的依靠,家庭生活消费的参谋

在社会分工高度精细,社区服务极度丰富的今天,大量社区家庭,特别是空巢老人家庭、工作繁忙的家庭、单亲家庭、异地租住家庭等,很多情况下需要第三方为他们提供及时,可靠的生活服务资源,并帮助管理,尤其是较长周期的家庭服务,或价值昂贵的产品服务。这些家庭将成为社区服务管理师的忠实客户。

 

最易成功的社区联合创业项目

社区服务管理师有巨大的职业拓展潜力,有自主创业的先天优势。因为他们在工作过程中积累大量社会资源和社区资源,而社区内大量的失业人群,特别是为家庭或孩子而放弃工作的妈妈,又为社区服务管理师的自主创业提供了潜在的团队资源。因此,社区服务管理师借助社区服务平台实现自主创业非常容易。

 

    社区商家引流增收的不二选择

当前社区商业形态高度重复,很多社区周边的商家不得不增加物业内容,为核心业务引流的同时,增加社区门店盈利能力,社区服务管理对时间和空间没有硬性需求,又可以满足社区居民更多生活需求必然成为首选,社区服务管理师作为行业专业人员有着广为广阔的合作或就业空间。

 

学习内容

职业背景:例如:社区服务产业现状与未来;社区服务业的历史;决定社区服务业形态的因素;当前社区服务业各种形态和发展现状等。

 

职业认知:社区服务管理与社区服务的区别与联系;社区服务管理的职业属性和职业场景;社区服务管理师在社区服务业中的角色;社区服务管理师对服务型社区建设的现实意义。

 

职业技能:社区服务管理师的工作内容;社区服务管理师工作技巧;社区服务管理师于社区居民的关系定位;社区服务管理师与社区服务管理平台的关系定位等

 

职业素养:社区服务管理师应该具备怎样的素养;社区服务管理师的评价机制;重质量而不重数量的意义;重体验而不重品牌的底线;人吃人的另一种现象等

 

职业内容:如何让商家品牌在社区居民心里生根;公益与商业的融合;如何洞察社区居民的真实需求;如何成为社区居民的生活依靠;社区服务共享空间的管理和运营;等

 

职业前景: 物业公司的明天;社区服务政府外包项了解;社区服务管理的市场需求;社区家庭共享管家;新零售的核心竞争力等

 

社区服务:谁才是社区的主人;妈妈的商业价值;社区服务的公益与商业;社区服务的公共需求和个体需求;社区服务的点和面等

 

社区创业:社区服务与社区创业;谁是社区创业的主力军;如何借力社区创业;社区创业的巨大潜力等

 

产品学习:对通过社区服务管理师进驻社区,走进家庭的产品和服务的相关知识的学习(持续性、常态化学习)。

 

学习对象

有意从事社区服务管理行业的个人或企业负责人

以人为服务对象的产品或服务的专职(或兼职)销售人员

直销、保险行业从业人员

以家庭或个人为直接服务对象的产品或服务提供商

社区商圈的企业或个体主要负责人

社区物业主要负责人

社区居委会或社区服务中心主要负责人

 

教学管理

学习场地:首次学习为北京大学博雅产学研基地

          其他时间的线下课程根据实际情况灵活安排

          也可以异地办学

课堂模式:理论学习、场景观摩、案例研讨、团队交流、实践指导

课堂形式:线下课堂和线上课堂

学习周期:一年学制

学费安排:“社区服务管理师”课程9800/人(无限期免费复读)

学员福利:对学习“社区服务管理师”后加入“未来妈妈共享空间”的个人学员,未来妈妈俱乐部运营公司可给予5000元的学费补贴。

另外由学员自付的4800元,待合作满一年期后由未来妈妈俱乐部运营公司全额补贴元。

 

 

选修课:

定向培训优势(选修):【培训学员可直接加盟“未来妈妈共享空间”】

1、 为学员准备好用于服务社区的社会资源,一个人可以代理无数优质产品和服务,满足社区居民的各种需求获得不菲收益。

2、 学员直接成为“未来妈妈共享空间”合伙人,并以此为依托开展工作,公益品牌和成熟的商业模式,加盟学员很快就可以走上轨道。

3、学员学习结束后加盟“未来妈妈共享空间”,学习期间的所有费用由平台报销。

4、公益组织未来妈妈俱乐部为未来妈妈共享空间的合作人树立了很好的公益品牌形象,奠定了与社区居民的信任基础,方便学员尽快获得工作成效。

5、随着科技的发展,失业人员增多,特别是因为家庭和孩子而放弃工作的妈妈,他们有社区创业的极大需求,未来妈妈共享空间必然成为他们在家门口创业的首选,为前期加入未来妈妈共享空间的学员提供搭建团队,联合创业,成就自己的绝佳机遇。

6、 未来妈妈共享空间是社区服务产业介于商业与公益的创新模式,对服务型社区的创建具有重大意义,并承载着政府社区治理的公共职能,完全服务政府对社区服务产业政策与资金支持的范畴。

7、每一个社区的未来妈妈共享空间并非孤立,而是由城市服务中心横向连接相互呼应,服务协调,并最终形成集约经营,终端服务,立足社区,服务城市的社区+城市的新型商业综合体。每个加盟者都会成为其中必不可少一个环节,并因为而获得持续受益。

8、更为重要的是,在家门口就可以开始自己的创业之路。

9、投资小、收益稳定、工作体面、与他们与邻里与社会共赢。

 

总结:免费培训,政府补贴,信任平台,成熟模式,前景无限,资源匹配,公益组织,家门口创业,风险小投资少,工作体面受人尊敬。


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