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布局社区,在不确定中把握未来——社区服务产业发展论坛筹备中
发布日期:2020-09-22     阅读:57 次

由互联网电子商务让产品信息与消费者无限接近,向社区商业时代让产品体验和服务与消费者无限接近延伸,不只是商业竞争的必然,更是城市社区化发展的必然。

面对疫情,国际环境等因素的影响,不确定成为确定,如何在不确定中把握未来,社区市场被证明是最好的选择。

然而,社区市场很大,大到可以容纳任何产品和服务的无限需求;大到可以轻而易举把一个巨型企业瞬间吞噬。社区市场又很小,即便一家独大,也可能因为有限的消费体量而入不敷出;小到一个消费者的消费体验可以影响一个社区所有消费者对产品的认知和选择。

社区市场的全面覆盖,终端市场的无限接近,就意味着运营成本、管理成本、产品成本的巨大投入,就意味着市场终端稳定程度、专业程度、运营模式、市场匹配存在巨大的不确定性,因此,建立专业的社区终端运营和管理第三方平台,实现落地社区市场的企业对社区市场终端运营空间、客服团队、售后保障、信息服务、社群流量的充分共享,是社区商业未来发展的必然。

“社区服务产业发展论坛”以“共建社区商业平台,共享社区商业未来”为主题,以发起“服务型社区共建产业联盟”为目的。共同搭建对不同产业,不同社区高度兼容,服务于不同行业企业在社区市场的终端需求,满足企业发展和居民需求的社区商业平台。

欢迎您的参与

服务型社区共建产业联盟

                                                                                                    2020年9月4日


论坛拟定内容如下:

 



                     论坛议程(拟定)

  开幕致辞:

“产业终端社区化是社区服务产业化的前提和支撑”

(推动社区服务产业化的前提是实现产业终端社区化)

 主办方主题演讲:

 《布局社区,在不确定中把握未来》



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一、主题分享: 社会组织看社区

 

中国社区发展协会:《社区发展重在社区服务产业的发展》

内容简介:社区服务产业发展报告, 国家在社区服务产业的政策解读,国家、地方政府、社区居委会等对社区服务产业进社区的支持内容和政策力度,以及社区服务产业的需求和现状。

 

中国投资协会:《社区服务产业投资创业的最佳选择》

内容简介:从产业投资的角度,就资金方对社区服务产业的实践认知和未来预判,以及当前金融投资机构对社区服务产业的关注与参与。

 

中国生命关怀协会

《社区——健康中国的终极战场》

内容简介:健康科学的普及,健康数据的沉淀,健康产品的体验,健康服务的管理。社区不仅仅是健康产业商业盈利的终极市场,更是健康产业不断优化持续提升的数据来源。 社区是推动人居健康和产业发展的重要阵地。

社区健康产业的持续,必须推动健康产业运营和健康管理服务的分离。

 

 城乡统筹发展研究中心:《城市社区与农村社区协同发展》

         内容简介:农村发展重在社区,农村服务城市,城市饭铺农村,社区是最佳窗口和终端渠道,社区服务产业的发展将为农村与城市社区协同发展打开新的通道。

 

北京市西城区社区文明推进协会:《公益转化是产业进社区的抓手》

内容简介:用四年的实践经验总结出来的“书香驿站”模式,以文化服务推进社区文明,携手企业开展公益活动进社区,建立品牌信任,树立品牌形象,实现社区引流。

 

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二、主题分享: 社区终端看社区

 

社区门店企业代表:

1、社区运营中的竞争手段的局限性,导致门店运营的客户服务必须向社区内部延伸。

2、社区运营中实体空间的成本压力,导致差异化同类服务的空间共享成社区商业发展的必然。

 

社区物业企业代表:

      1、物业管理向物业经营,物业服务转化。

       2、充分发挥社区物业闲置资源的社区服务功能。

       3、物业管理必须向产业服务、家庭服务延伸,与社区服务资源融合。

 

社区团购企业代表:

1、社区团长的职业稳定性成为社区团购发展的症结。

2、社区社群的专业化运营,必然成为社区团购不可或缺的产业环节。

 

社区组织企业代表:

   1、公益社群的专业化运营是推动社区服务社区的必然趋势

   2、文化服务是增强社区互动,构建和谐邻里,培养社区信任的重要抓手。

 

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 三、主题分享:行业企业看社区

 

健康+社区

健康管理与产业运营分离,让健康专业人才更专业。

社区是健康产业市场化的重要场景,然而,社区居民的差异化健康需求需要有不同领域专业化健康服务的匹配,这样健康管理的社区化普及难度极大。

健康管理终端运营的基础性服务与不同领域的健康管理专家的流动性匹配或许可以解决社区居民健康管理社会化需求。

 

教育+社区

“让优质社区教育更易落地,让社区教育更丰富、更亲民”

   差异化,个性化、定制化的优质社区教育力量与品牌教育机构运营的专业化分离, 或许可以让社区教育更丰富、更优质、更亲民。

 

家政+社区

家政中介绝不是人头经济,家政服务的职业化,需要加强社区终端的管理和培训服务。做好家政服务人员的终端服务,是解决社区养老,社区育小等家庭需求的重要保证。

 

传媒+社区

在互联网时代的今天,信息服务产业的核心功能已经不再是信息发布或获取通道的建立,而是信息内容真实程度的甄别,信息内容与需求人群的快速、精准的匹配,以及信息带来的服务或产品的转化。因此,任何以个人或家庭服务为目的的信息传递,最好的终端就是社区。

 

农业+社区

  建立城市社区与农村社区的有效连接,让农村与城市通过社区终端实现资源和需求的流通互补。农村端的种植、采购与城市端的团购、配送,通过物流有效连接或将成为农业+社区的标准模板。

 

电商+社区

电子商务的充分发展,即便是云端的虚拟空间也显得异常拥挤,寻求更容易被消费者发现并获取的通道或平台成为必然,建立与社区市场的有效链接,需求距离消费者更近的距离,发挥消费体验和面对面服务的终端优势,是电商平台及入住商户的必然选择。

然而,与社区链接绝不是链接、图片信息的铺天盖地,而是稳定,专业,社区居民所信任和依靠的社区终端的建立。

    

卖场+社区

在互联网电商的冲击下,传统卖场几乎成为电商消费者的体验场地,市场下沉,链接家庭,从家门口获取消费者消费需求,把消费者从线上平台引入线下空间是传统卖场转型的必由之路。

 

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四、研讨会:产业发展社区化

台上台下互动式论坛

 

症结篇导语:

1)社区市场的区域化、差异化很难实现标准模本的复制和市场与产品的匹配。

2)社区市场作为熟人市场,营销手段的局限性让社区竞争分身乏术。

3)大社区带来大竞争,随着商业主体在社区市场的聚集,同业竞争更加激励。

4)一、二线城市经营空间的高成本成为社区商业最大的经营自风险。

5)社区市场稳定、专业终端团队的建立让社区运营存在巨大的不确定因素。

6)通过社区终端与社区居民的频繁互动实现竞争需要巨大的成本和专业投入。

 

方法篇导语:

1)社区商业的平台化建设和资源共享。

2)激活社区内部创业力量,形成社区商业的终端支撑。

3)共享的终端团队需要专业、统一的社区终端管理和服务。

4)互联网虚拟空间的无限承载与社区实体空间有效融合。

5)社区商业需要深度挖掘产品和服务的公益属性建立消费黏性。

6)稳定的社区社群和需求专业化、品牌化建设和运营。

7)建立常态化、精准化、标准化社区商家共享信息服务平台。

8)精准化、人性化的社区终端客户服务。

 

结束语:

1)社区服务产业化应该成为什么样子?

2)社区服务产业化会成为什么样子?

 

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五、“社区创客厅”专题报告

激活社区创业力量,构建社区商业平台,服务社区居民需求。

 

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六、活动专场

“服务型社区共建企业”宣誓仪式

 

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会务咨询:18611195055







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